Så får du fler kunder till din e-handel

Jessica Ståhl • 27 Oct, 2022 • 5 minuters läsning

1. Se till att din e-handel är synlig

I början av den så kallade köptratten känner kunden ett behov eller önskemål av något och här börjar kundresan. Kunden söker sig sedan vidare och gör research på internet. Det är i detta skede av köpresan som din e-handel ska synas. Här ser kunden att du erbjuder vad de söker. Exakt var du ska synas varierar beroende på vilka kanaler kunderna använder. De kan söka på nätet eller använda sociala medier.

Sökmotorer

Om din målgrupp använder sökmotorer som Google och Bing för att hitta svar på saker är det viktigt att du syns här. Du bör arbeta med både sökmotoroptimering (SEO) och annonser i sökmotorer (SEM).

Vad du ska synas på beror på vilka produkter och tjänster du säljer – och inte minst vilka termer dina kunder söker på. Det är ingen idé att synas på sökordet ”grävverktyg” om de potentiella kunderna söker efter ordet ”spade”. 

Sociala medier

Förutom att synlighet i sökmotorer är viktigt är även närvaro i sociala medier relevant. Vi spenderar mycket tid på sociala medier vilket innebär att det är en perfekt plats att marknadsföra dig själv. Skapa ditt eget konto och dela innehåll om företaget och produkterna. Det är också värt att testa annonsering i sociala medier för att se om denna form av betald annonsering är lönsam för er.

I samband med synligheten i sociala medier kan även influencer marketing vara betydelsefullt. Genom att använda personer med stor följarskara på sociala medier för att recensera och marknadsföra dina produkter får du mer trovärdig reklam. Eftersom vi kan relatera till influencers litar vi mer på deras rekommendationer än traditionell reklam från varumärket eller själva butiken.

E-post marknadsföring

En annan kanal som kan hjälpa till att få in fler kunder i e-handeln är e-post. Genom att skicka ut nyhetsbrev med erbjudanden och information om nya produkter och kampanjer hjälper du till att hålla kunderna uppdaterade. Du når även ut till dem som faktiskt är intresserade av dina produkter.

2. Sälj produkter som kunderna vill ha

Om målet är att få in fler kunder i e-handeln är det definitivt nödvändigt att du säljer de produkter som kunderna faktiskt är ute efter. Om dina kunder letar efter ett par byxor är det inte till någon hjälp att sälja skjortor. Fokusera på målgruppens behov.

3. Rikta in dig på rätt målgrupp

Förutom att ha produkterna folk söker efter så måste man marknadsföra detta och rikta innehållet och annonser till rätt målgrupp. Om målgruppen är unga vuxna, men de som köper produkterna är kvinnor i 60-årsåldern bör man se över hur man ska agera. Antingen ska man byta sortiment till produkter för unga vuxna, eller byta målgrupp till de som faktiskt köper produkterna och anpassa marknadsföringen efter det.

4. Erbjudande och kampanjer

Konsumenter älskar rabatter och kampanjer. Bra erbjudanden kan vara avgörande för att en kund väljer att handla hos dig framför en konkurrent och det är just för att du har erbjudanden på de produkter de vill ha. Välkomsterbjudanden är också ett bra sätt att få potentiella kunder att konvertera. Genom att ge en liten rabatt första gången någon handlar hos dig kan du faktiskt ha skaffat en fast ny kund.

Genom att annonsera ut sådana erbjudanden med annonser på nätet och i sociala medier har du en gyllene möjlighet att dra in ännu fler kunder till din e-handel.

Vad händer när kunderna äntligen är inne på din e-handel?

När potentiella kunder har hittat till din butik måste du se till att de stannar kvar på webbplatsen och genomför ett köp.

Detta görs genom att visa vilka produkter du erbjuder, ha attraktiva erbjudanden, enkla, säkra och flexibla betalningslösningar. Även konkurrenskraftiga leveransmöjligheter och tydliga CTA-er (call-to-actions). Ingenting är mer irriterande än att landa på en webbplats utan att veta var du ska klicka eller utföra det du vill. Webbplatsen ska vara informativ och intuitiv och inte minst vara anpassad för användning på både mobil och desktop så att vi kan handla från den enhet som passar oss.

Kort sagt: Gör det enkelt för kunderna att hitta och slutföra köpet hos dig.